le Blog de Jean-Baptiste Rudelle

Bienvenu dans le royaume merveilleux du « Long Tail ». Par cette expression, on désigne le fait que l’exploitation d’un fond de catalogue peut générer un volume d’affaires équivalent, voir supérieur, à celui des blockbusters. Pour plus de détail sur ce buzz word à la mode, on peut se référer à l’excellent article de Wikipedia sur le sujet. Amazon.com génère donc d’avantage de chiffre d’affaire sur l’ensemble des livres à faible diffusion que sur les best sellers. Etonnante magie de l’Internet. La fameuse règle de la grande distribution qui veut que 10% des produits existants représentent 90% des ventes n’est plus de mise sur le web. Cela vient du fait que, contrairement à un magasin physique, on peut présenter un nombre presque infini de références produits pour un coût incrémental très faible. En théorie, les sites marchands peuvent donc offrir l’intégralité de l’offre disponible. Pour eux, plus besoin de se spécialiser. Le rêve quoi. Avec un bon outil de recherche intégré, le site de e-commerce présente tous les produits, même les plus excentriques qui n’intéressent qu’une poignée de clients. C’est ce qui a fait le succès d’eBay dans les objets de brocante. Tout ça semble idyllique, mais il y a un revers à la médaille. Proposer des millions de produits implique que le client sache… ce qu’il cherche ! En effet, il est impossible de visualiser sur son écran toutes ces références. Or bien souvent justement, le client n’en sait rien, ou alors de manière très imprécise. Il veut « une nouvelle chemise sympa » et non « une chemise en lin jaune avec un motif rasta au dos ». Un outil de recherche traditionnel est incapable de sélectionner une « chemise sympa », d’autant que le sympa est spécifique à chacun d’entre nous. Tous ceux qui un jour se sont retrouvés coincé dans le 15ème laborieux sous menu en arborescence d’un site « où il y a tout », à la recherche de l’introuvable perle rare, savent de quoi je parle. Cela veut dire que pour vraiment exploiter ce fameux Long Tail, il faut en parallèle inventer de nouveaux outils de navigation dans ces catalogues géants. Sinon, ce trop plein d’informations va finir par lasser même les acheteurs les plus intrépides. En passant, les blogs sont déjà confrontés au même problème de pertinence. Cela me fait une belle jambe de savoir qu’il y a 3 millions de blogs en France. Dans tout ce fatras, comment trouver ceux qui m’intéressent, sans tâtonner au hasard en y passant un temps énorme ?